O que esperar do marketing de incentivo em 2025?

Por Daniel Moreira, CEO da Hub4payVocê sabia que o mercado de incentivo está passando por uma das maiores transformações das últimas décadas? Moldado pela digitalização acelerada, pela personalização crescente e pela integração de práticas sustentáveis, o engajamento e reconhecimento são mais valiosos do que nunca. Entender as tendências que vão moldar 2025 pode ser o diferencial para empresas que buscam motivar colaboradores e obter resultados sólidos.

A pandemia de COVID-19 atuou como um catalisador para o mercado de incentivo. Empresas passaram a adotar ferramentas online para manter equipes engajadas, mesmo em contextos remotos. Campanhas personalizadas, baseadas no uso de dados, surgiram como solução para atender às expectativas de colaboradores mais exigentes e diversos. A diversificação das formas de recompensa também foi marcante: de experiências como viagens a eventos virtuais, as opções se expandiram muito além dos tradicionais prêmios financeiros.

A inteligência artificial (IA) é uma das protagonistas dessa nova era. Ferramentas de análise preditiva permitem que empresas antecipem comportamentos e preferências, aumentando a assertividade das campanhas. A automação de marketing, por sua vez, garante a consistência e a eficiência na gestão de grandes campanhas. Além disso, plataformas digitais têm possibilitado experiências interativas e gamificadas, essenciais para engajar equipes cada vez mais remotas.

No entanto, o estudo da Gallup e Workhuman aponta que o engajamento ainda é um desafio significativo. Apenas 23% dos funcionários no mundo estavam engajados em 2022, e no Brasil esse número é ligeiramente melhor, com 31%, posicionando o país em 8º lugar na América Latina. Emoções negativas são frequentes: 41% dos trabalhadores relataram estresse, enquanto tristeza (22%), raiva (21%) e solidão (20%) também são expressões comuns no ambiente de trabalho.

A falta de reconhecimento é um fator agravante. Ainda de acordo com o estudo, oito em cada 10 líderes não consideram o reconhecimento uma prioridade estratégica, mas evidências mostram que sua ausência custa caro: o baixo engajamento gera um impacto de US$ 8,9 trilhões na economia global, ou 9% do PIB mundial. Empresas que investem em reconhecimento efetivo relatam resultados expressivos, como uma maior lealdade organizacional (3x mais probabilidade) e aumento do engajamento (4x mais provável).

Novas prioridades: sustentabilidade e bem-estar

A agenda ambiental, social e de governança (ESG) está cada vez mais integrada às estratégias de incentivo. Empresas buscam recompensas que reforcem compromissos sustentáveis, como incentivos que promovam o uso consciente de recursos ou apoiem causas sociais. Isso vai além de atender às expectativas dos consumidores: também fortalece a reputação corporativa e motiva colaboradores a se alinharem às metas organizacionais.

As recompensas que promovem o bem-estar e a saúde mental também estão ganhando espaço. Segundo a Mercer, 44% dos funcionários que se sentiram cuidados por seus empregadores demonstraram maior lealdade, em comparação com apenas 19% entre aqueles que receberam suporte insuficiente. Incentivos que valorizam a qualidade de vida contribuem para reduzir a rotatividade e promovem um ambiente de trabalho mais harmonioso.

A eficiência de uma campanha de incentivo está diretamente ligada à sua capacidade de gerar resultados mensuráveis. As principais métricas incluem:

• Retorno sobre Investimento (ROI): avalia o impacto financeiro comparando os custos da campanha com os lucros obtidos.
• Taxa de engajamento: mede o nível de participação dos colaboradores nas atividades propostas.
• Taxa de retenção: indica se a campanha conseguiu manter os colaboradores motivados a longo prazo.
• Satisfação dos colaboradores: reflete a percepção dos beneficiários em relação à iniciativa.

Ferramentas analíticas e feedbacks qualitativos desempenham um papel essencial na coleta de dados e na realização de ajustes em tempo real, garantindo maior impacto. À medida que o mercado de incentivo avança, algumas tendências despontam como promissoras para os próximos anos: personalização avançada, foco em bem-estar e saúde mental, gamificação, integração de realidade virtual e aumentada, e sustentabilidade como eixo central das campanhas. Sua empresa está pronta para esse cenário?